Für gewöhnlich dauert der eigentliche Testride ungefähr eineinhalb bis drei Stunden. Dabei können alle möglichen Fragen zu den Bikes, Nicolai selbst und weiteren Hintergründen gestellt werden. Ganz oben auf der Liste steht natürlich der Test der Bikes. Im Großen und Ganzen hat man einfach eine gute Zeit zusammen auf den Trails und kann die Vorzüge der Nicolai Bikes auf sich wirken lassen. Komplett uneigennützig ist dieses Vertriebsmodell natürlich nicht, schließlich wollen die Verkaufsberater auch Räder an den Mann bringen. Dennoch ist die Teilnahme an einem Nicolai Testride keineswegs mit einem Kaufzwang oder Ähnlichem verbunden. Nicolai gibt seinen Interessenten damit lediglich die Möglichkeit sich selbst ein Bild von deren Bikes zu machen und die Entscheidungsfindung zu erleichtern. Neben den Testfahrten hat man auch auf diversen MTB-Events in Italien, Österreich und Frankreich die Chance, ein Nicolai Bike auf Herz und Nieren zu testen und das Beratungsteam mit Fragen zu löchern.
Aber damit noch immer nicht genug! Käufer eines Nicolai Komplettbikes profitieren von einer weiteren außergewöhnlichen Dienstleistung: Dem mobilen Werkstatt Home Service. Kaum jemand kennt sich besser mit den Besonderheiten eines Bikes aus als die Hersteller selbst, die sich Tag für Tag mit diesen Produkten beschäftigen. Aus diesem Grund kümmern sich in Deutschland vier weitere Mitarbeiter von Nicolai ausschließlich um Reparaturen vor Ort beim Kunden. Das Werkstattteam ist mit allen Spezialwerkzeugen und Nicolai-spezifischen Ersatzteilen ausgestattet und kümmert sich auch hier am Wunschort des Kunden um das angeschlagene Bike. So können beispielsweise auch große Reparaturarbeiten wie ein Motorwechsel am Nicolai EBoxx oder ein Wechsel der Hinterbaulager unmittelbar vor der eigenen Haustür durchgeführt werden. Dieser Service soll Kunden lange Wartezeiten bei überlasteten und womöglich unqualifizierten Werkstätten ersparen und so alle mit einem Bikekauf einhergehenden Aspekte abdecken. Dabei verspricht Nicolai Wartezeiten von sieben bis maximal zehn Werktagen. Wie auch beim Testride werden hier keine zusätzlichen Kosten für die Anfahrt berechnet.
In unseren Augen ist der neue Vertriebsweg bereits jetzt in der Anfangsphase vollkommen gelungen. Nicolai kann sich mit diesem Vertriebsmodell als ein absoluter Vorreiter bezeichnen und es dürfte nicht lange dauern bis auch die Konkurrenz mit ähnlichen Modellen nachzieht. 
Text: Felix Heine
Fotos: Sebastian Gogl
Alle weiteren Infos zum neuen Vertriebssystem findest du hier.
